Perceba
Deixe o paciente terminar de falar. A pressa gera mal-entendido.
“O que o paciente disse, exatamente, antes de eu completar a frase?”
Treinos de comunicação para a saúdeExplique
Explique
sem rodeio.
Acolha
com precisão.
Um espaço para transformar termo técnico em explicação simples. E dúvida do paciente em resposta objetiva.
Conhecer os programas ↗01 — OUÇA O PACIENTE02 — CONFIRME O ENTENDIMENTO03 — EXPLIQUE EM ETAPAS04 — REGISTRE E ENCERRE
Uma fala
clara reduz
o medo do paciente.
O método não busca o discurso perfeito. Ele treina uma sequência simples: ouvir, confirmar e explicar em etapas curtas.
Valide
Peça para o paciente repetir o que entendeu. Corrija só o que faltou.
“Ele repetiria essa explicação para um familiar sem erro?”
Explique
Divida a informação em partes curtas. Uma ideia por frase.
“Essa frase cabe numa explicação de trinta segundos?”
Práticas
para o plantão
do cuidado.
Os programas usam casos de recepção, plantão e resultado. O objetivo é uma fala mais clara. Não um discurso decorado.
Quando o paciente chega ansioso e apressado.
Aprenda a acolher em poucas frases. Sem perder tempo nem precisão.
Quero treinar essa cena ↗Quando a passagem de plantão perde um detalhe.
Pratique um resumo curto e completo entre um turno e outro.
Treinar essa situação ↗Quando um exame traz uma notícia difícil.
Treine como informar um resultado com clareza e cuidado, sem rodeios nem termos técnicos em excesso.
Ver o programa ↗Programas
Escolha uma situação para começar.
Datas, formato e vagas são informados antes da inscrição. Também criamos turmas fechadas por equipe.
Explicação em Etapas
Exercícios para dividir uma informação médica em partes curtas e claras.
Saber mais ↗Passagem de Plantão
Prática de resumo objetivo entre turnos, sem perder nenhum dado essencial.
Ir além ↗Equipe Alinhada
Programa para equipes que precisam falar a mesma língua com o paciente, em qualquer turno.
Treinar com a equipe ↗Falar com a equipe
Qual conversa com o paciente precisa de ajuste?
Descreva a situação — uma consulta, um resultado, um plantão. O primeiro contato não gera cobrança.