Comece pelo essencial
Uma explicação de um minuto obriga a escolher só o que o paciente precisa saber agora.
Como praticamos aquiNão existe fala pronta.
Não existe fala pronta.
Existe prática constante.
Ouça antes de explicar
Confirme o que o paciente entendeu antes de completar a informação. Ouvir evita retrabalho.
Repita e compare
A escuta do grupo mostra onde a fala ficou clara. Repita e note a diferença.
Leve para o plantão
Roteiros curtos ajudam a manter o padrão em qualquer turno.
Todos praticam
Na turma de entrada, grupos de até oito profissionais garantem prática individual para cada um.
Use casos reais do serviço
Nos programas fechados, os exercícios partem de situações já vividas na sua unidade.
Falar com a equipeVamos ajustar
Vamos ajustar
a comunicação da sua equipe.
Descreva a situação que você quer treinar.
Fortaleza · Atendimento em português
[email protected]